Kymmenillä tuhansilla OP:n Visa-asiakkailla kaksinkertaisia katevarauksia

Pankin mukaan suurin osa ylimääräisistä katevarauksista saatiin poistettua maanantaina.

27.5. 16:08

Helsinki

OP-ryhmän kymmenien tuhansien asiakkaiden Visa-kortilla on näkynyt kaksinkertaisia katevarauksia. Asiasta uutisoineen Ylen mukaan asiakkaan tekemän oston lisäksi tilillä on voinut näkyä toinen samansuuruinen katevaraus.

OP:n mukaan järjestelmähäiriö havaittiin viikko sitten perjantaina ja korjattiin viikonlopun aikana. Arjen talouden palveluista vastaava johtaja Masa Peura OP-ryhmästä kertoi, että häiriöt koskivat noin viittä prosenttia tapahtumista hetkellisesti.

OP:n korttimaksuissa oli häiriöitä lauantaina. Pankki kertoi häiriön johtuneen sisäisestä järjestelmän hitaudesta.

Peuran mukaan OP tiedotti asiasta asiakkaille häiriötiedotteella sekä verkkosivuilla että matkapuhelimissa toimivissa palveluissa.

”Laitoimme häiriötiedotteen perjantaina, ja kun saimme häiriön korjattua, poistimme häiriötiedotteen viikonlopun alkupuolella”, Peura sanoi STT:lle.

Keväällä samantyyppinen ongelma

Joidenkin asiakkaiden tapahtumiin jäi häiriön takia näkyviin ylimääräisiä katevarauksia.

”Näistä tuplakatteista tiedotimme asiakkaille maanantaina. Samaan aikaan purimme suurimman osan, arviolta 80–90 prosenttia”, ylimääräisistä katevarauksista.

Peuran mukaan kaksinkertaiset katevaraukset aiheutuivat pankin sisäisen järjestelmän hitaudesta. Edelleen on korjaantumatta jonkin verran luotollisia katetapahtumia.

”Luotolliset tapahtumat korjaantuvat sitä mukaa kun maksut menevät meidän kumppaneidemme prosessien läpi 14 vuorokaudessa eli ensi viikon perjantaihin mennessä.”

Peuran mukaan nyt koetun kaltaiset häiriöt ovat hyvin harvinaisia.

”Meillä oli yksi vastaavantyyppinen häiriö kevään aikana. Silloinkaan asiakkaiden ei itse tarvinnut tehdä mitään.”

Seuraa ja lue artikkeliin liittyviä aiheita

Tietoa ei ole vielä lähdetty hakemaan
Tietoa ei ole vielä lähdetty hakemaan

Osion tuoreimmat

Luitko jo nämä?

Mainos

Tuoreimmat tähtijutut