Ladataan
Pääaiheet 100 tuoreinta Uutiset Jukola 2019 Urheilu Hyvä elämä Kulttuuri Mielipiteet Moro Näköislehti Tähtijutut

Jos Kelan asiakas ei selviä etuushakemusten täyttämisestä omin voimin, tarvitaan joustavaa yhteistyötä viranomaisten kanssa

Aamulehti kirjoitti 22. toukokuuta Kelan ja kunnan yhteistyöstä vaikeimmassa asemassa olevien asiakkaiden palvelemisessa . Jutussa Talentian puheenjohtaja Tero Ristimäki vastusti Kelan pääjohtajan ja etuusjohtajan ehdottamaa lainmuutosta, jonka mukaan sosiaalityöntekijä tai Kela voisi hakea asiakkaan puolesta ensisijaiset etuudet, jos asiakas ei itse pysty niitä hakemaan. Nykylainsäädännön mukaan etuushakemukset tekee asiakas tai hänen valtuuttamansa henkilö. Suurin osa Kelan asiakkaista asioi itsenäisesti tai asiakaspalvelun tukemana. Suurimmat haasteet liittyvät vaikeimmassa tilanteessa olevien asiakkaiden tukemiseen. Heitä on hyvin pieni osuus asiakaskunnasta. Kelan etuuksien lisäksi nämä asiakkaat tarvitsevat usein myös kunnan sosiaalihuollon palveluja. Kelan ja kunnan välille on rakennettu ja rakennetaan toimivaa yhteistyötä, jotta vaikeimmassa tilanteessa olevat asiakkaat saisivat tarvitsemansa tuen. Vaikeimmassa tilanteessa olevien ensisijaisia etuuksia ovat usein asumistuki ja työttömyysturva. Asiakas, jolla on ongelmia ja jonka voimavarat ovat vähissä, ei välttämättä kykene hakemaan hänelle kuuluvia etuuksia. Jos etuuksia ei haeta, on asiakkaasta vaarassa tulla toimeentulotuen ja sosiaalipalvelujen pitkäaikainen saaja. Jos toimeentulo olisi varmistettu oikeilla tuilla, ei asiakkaan tarvitsisi ehkä hakea lainkaan toimeentulotukea. Asiakkaan lisäksi ensisijaisten etuuksien hakemisen varmistaminen vaikuttaisi sosiaaliturvan rahoitukseen, koska eri tukimuodot rahoitetaan eri lähteistä. Esimerkiksi perustoimeentulotuesta puolet rahoittavat kunnat ja puolet valtio. Jotta asiakkaan tukitoimet saataisiin käyntiin ja hänen toimeentulonsa perusta kuntoon, häntä tulisi auttaa siellä, missä hänet kohdataan ja missä hän asioi. Tarkoitus ei ole tehdä viranomaisesta asiakkaan asiamiestä. Joskus tarvitaan kuitenkin asiantuntijan apua oikealla hetkellä, jotta asiat lähtevät kehittymään parempaan suuntaan. Kirjoittaja on Kansaneläkelaitoksen etuusjohtaja.