Ladataan
Pääaiheet 100 tuoreinta Koronavirus Live Uutiset Urheilu Hyvä elämä Kulttuuri Näköislehti Moro Mielipiteet Tähtijutut

Etäasiointi usein ainoa vaihtoehto, apua uusille käyttäjille on tarjolla

Koronaepidemia on sulkenut monia koteihinsa ja asiointi palveluissa on vaikeutunut merkittävästi, kun palvelupisteet ovat kiinni. Kaikkien palveluiden vaihtoehtoisista yhteyskanavista ei tiedoteta riittävästi, eivätkä kaikki ole välttämättä tottuneet etäasiointiin. Etäasioinnissa voi huolettaa myös esimerkiksi omien henkilökohtaisten tietojen turvassa pitäminen ja huijatuksi tuleminen. Sähköisten palveluiden käytön osaaminen helpottaisi kaikkea, mutta mitä jos tämä ei onnistu? Pitää muistaa, että digitaidot eivät tule itsestään eikä ole mitään äidinmaidossa saatua diginatiiviutta. Jokainen älylaitteita käyttävä tai netissä sähköisiä lomakkeita täyttävä on ensin opetellut näin tekemään. Liian moni ei vielä tiedä, että sähköisten palveluiden ja älylaitteiden käytön opettelemiseen on tarjolla myös apua: digitukea! Pirkanmaallakin on monenkirjava joukko erilaisia digiopastajia, jotka auttavat kaikenikäisiä avuntarvitsijoita. Pirkanmaalla digituen sanomaa edistää yhteisesti Pirkanmaan digituen alueellisen koordinaation kehittämishanke eli PiDiKe-hanke. Pirkanmaan alueen digituen etätukipalveluja on koottu muun muassa Suomidigi.fi -sivustolle. Keskitetysti verkostolta voi pyytää apua lähettämällä viestiä sähköpostiosoitteeseen digituki@pirkanmaa.fi. Suuri osa Pirkanmaan digitukijoista palvelee myös perinteisemmin puhelimen välityksellä. Ongelmia pystytään ratkomaan monilla erilaisilla työkaluilla ja kaiken pohjana on digitukea saavan tietojen ja tunnusten turvaaminen ja eettisesti annettu tuki. On ollut ilo seurata aitiopaikalta sitä, miten epidemia on saanut avunantajat rohkeasti kokeilemaan uusia tapoja viedä apunsa maailmalle. Ensi viikko, viikko 19 on valtakunnallinen digitukiviikko, joka rohkaisee kaikkia antamaan kärsivällisesti apua niille lähimmäisilleen, jotka asioinnissa apua tarvitsevat. Lähdethän sinäkin mukaan? Kirjoittaja on projektipäällikkö Pirkanmaan liitossa, PiDiKe-hanke,