Ladataan
Pääaiheet 100 tuoreinta Uutiset Urheilu Hyvä elämä Kulttuuri Mielipiteet Moro Näköislehti Tähtijutut

Tekstiviesti ei tule, jonotan tuntikausia asiakaspalveluun ja paketit lähtevät takaisin - miksi Postilta eivät hoidu enää edes perustehtävät?

Tilaan paljon tavaraa netin välityksellä varsinkin Yhdysvalloista. Kuriiripalveluiden DHL ja UPS kanssa ei ole ollut ikinä mitään ongelmia. Saan itse valitan noudanko lähetyksen vai tuodaanko se kotiovelle. Lähetti soittaa, kun on tulossa. Homma toimii. Toisin ovat asiat Postin kanssa. Tekstiviestit saapuneista lähetyksistä jäävät jatkuvasti tulematta. Ilmeisesti Posti ei niitä ikinä edes ole lähettänyt. Useita lähetyksiä palautettiin takaisin lähettäjille ennen kuin opin, että lähetyksiä on seurattava itse koko ajan netissä. Postin toimintaan ei voi näemmä luottaa lainkaan. ”Olin jonossa tunnin, kunnes puhelu katkesi itsestään.” Uusin kokemus Postin kanssa oli kaiken huippu. Netissä luki, että lähetys on noudettavissa pakettiautomaatista. Tekstiviesti-ilmoitusta ei taaskaan tietenkään Postilta tullut. Minun oli soitettava Postin asiakaspalveluun. Olin jonossa tunnin, mutta suomalaisella sisulla päätin sinnitellä. Tosin, kun jonotusta tuli täyteen 60 minuuttia, puhelu katkesi itsekseen. Myönnetään, siinä vaiheessa tuli kirottua perinteisiä suomalaisia voimasanoja käyttäen. Päätin lähteä Tampereen Tullintorin Postin asiakaspalveluun, koska luulin, että Postin palvelupisteessä palvellaan tällaisissa, edellä mainiutun kaltaisissa Postiin liittyvissä asioissa. Perillä selvisi, että ei palvella. Minua ohjeistettiin soittamaan Postin asiakaspalveluun. Kun kerroin, että soitin ja ikävä kyllä siellä ei vastattu, tiskillä vaan leviteltiin käsiä. Sain tosin mukaani sähköpostisoitteen, johon voisin ottaa yhteyttä. Sinne lähettämäni sähköposti kuitenkin palasi takaisin, koska osoite ei ollut käytössä. Siinä vaiheessa koko tilanne alkoi olla jo surkuhupaisa. ”Olen työssäkäyvä ihminen. En voi jonottaa tuntikausia asiakaspalveluun.” Nyt pakettiautomaatissa makaava paketti lähtee ilmeisesti takaisin Yhdysvaltoihin. Olen työssäkäyvä ihminen. En voi viettää päiväkausia jonottamalla Postin maksulliseen asiakaspalveluun. Kesälomakin on vasta syyskuussa, ja silloin on jo liian myöhäistä noutaa pakettia. Mielestäni Postin monopoliasema Suomessa tulisi purkaa täysin, sillä Posti ei hoida enää edes perustehtävään kunnolla. Ilmeisesti toiminta on niin huonokatteista, että pitää keskittyä nurmikoiden leikkuuseen ja hoivapalveluihin. Monelle on varmaan myös jäänyt mieleen Postin päätös alkaa laskuttaa Poste Restante -palveluista, joka todettiin laittomaksi. Ulkomailta nettikaupoista ostoksia tekevien suosittelen tilaamaan tuotteet jollain muulla toimitustavalla kuin Postin kautta ettei käy niin kuin minulle.