Ladataan
Pääaiheet 100 tuoreinta Näköislehti Live Uutiset Urheilu Hyvä elämä Kulttuuri Mielipiteet Moro Tähtijutut

Tänään oli ensimmäinen maksupäivä: Suomalaiset ruuhkauttivat verottajan puhelimet ja konttorit veronpalautuspäivänä

Epätietoiset suomalaiset tukkivat tiistaina Verohallinnon asiakaspalvelunumerot. Myös verotoimistoissa on jonotettu kyselemässä veronpalautuksista, vahvistaa asiakaspalvelujohtaja Marja Koskimäki Verohallinnosta. Tiistai 6. elokuuta oli ensimmäinen kerta, kun vuonna 2018 kertyneitä veronpalautuksia maksettiin uutena ajankohtana. Aiemmin veronpalautukset ovat aina kilahtaneet suomalaisten tileille joulun alla. – Se onnistui kokonaisuutena hienosti, että palautukset ovat asiakkaiden tileille siirtyneet. Kysymyksiä herättää se, että kun asiasta on paljon uutisoitu, osa kyselee sitä, että ei ole saanut omaa verotuspäätöstään ja miksei sitä ole. Se on ihan ymmärrettävää. Toinen kysymyksiä ja kiukkuakin herättänyt asia on ollut se, ettei veronpalautusta ole saanut täysimääräisenä. Syy on voinut olla se, että palautuksia on käytetty verojen maksuun. – Ihan hyvällä mielellä ovat asiakkaat olleet. Tietenkin jos palautusta on käytetty verojen maksuun, niin on sitä harmitustakin. Verohallinto pyrki tiedottamaan asiasta muun muassa sosiaalisen median kanavissaan. 12 000 soittoa Koskimäki kertoi tiistaina iltapäivällä, että 12 000 asiakasta oli soittanut siihen mennessä Verohallinnon asiakaspalveluun. – Eilen oli suurin piirtein saman verran. Valtaosa soittaa heti aamulla, eikä välttämättä kaikkia pystytä heti hoitamaan. Erityisen ruuhkaista on henkilöverotuksen palvelusarjoissa ja maksuliikenteen sarjoissa. Kun kysyntää on paljon, se heijastuu kaikkiin palveluihin ja sen takia sitä ruuhkabanneria on vero.fi-osoitteessa näytetty. Jonotusaika on ollut keskimäärin 10–15 minuuttia, lounasaikana se oli pidempi. Verotoimistoissa jonotusajat olivat paikoin venyneet jopa tuntiin. – Tässä on näiden teemojen kautta tuplasti tavallista enemmän kysyntää. Toki näihin yritetään varautua, mutta aina se ei ole mahdollista. Veronpalautuksia sai tiistaina tileilleen noin 1,7 miljoonaa suomalaista. Summa oli noin 800 miljoonaa euroa. Verohallinto arvioi heinäkuussa julkisesti, että syyskuussa palautuksia saa 1,3 miljoonaa ja loka-joulukuussa vielä puoli miljoonaa asiakasta. Syyskuun 4. päivä palautuksia maksetaan 1,3 miljardia. – Tämä oli nyt se isoin erä. Seuraavia tulee tässä useammassa erässä. Päiviin voi tulla vielä muutoksia. Osan kohdalla maksu venyy loppuvuotta kohti, koska verotuspäätös ei ole vielä valmis. Verotus on tällä hetkellä päättynyt noin 4,76 miljoonalta asiakkaalta ja päättymättä reilulta 600 000 asiakkaalta. – Päätöksen jokainen saa lokakuun loppuun mennessä, Koskimäki lupaa.