Ladataan
Pääaiheet 100 tuoreinta Koronavirus Live Uutiset Urheilu Hyvä elämä Kulttuuri Näköislehti Moro Mielipiteet Tähtijutut

Terveydenhuoltoon saa nyt helposti yhteyden, mutta miten on kriisin jälkeen?

Koronavirus koettelee terveydenhuollon kantokykyä kaikkialla maailmassa. Herkästi tarttuva virusepidemia on myös esimerkki tilanteesta, jossa ohjeet on saatava viipymättä muilla keinoin kuin kasvotusten. Vaikka tiedonjano on kova, terveyskeskuksen aula on vihoviimeinen paikka tartunnasta huolestuneelle. Korona puhuttaa nyt, mutta epidemioita on ollut aina ja niitä on myös tulevaisuudessa. Meitä vaivaavat myös kausi-influenssat, nuhakuumeet ja arkiset korvatulehdukset. Oleellista on, että terveydenhuoltoon tulee saada yhteys heti kun huoli omasta tai läheisen terveydestä herää. Silti vain 10 prosenttia terveyskeskuksista ottaa normaalioloissa vastaan puheluita koko virka-ajan. Näin on, vaikka 95 prosentilla on jo käytössään teknologia, joka mahdollistaisi asiakaspalvelun jopa kellon ympäri. Näin kertoo THL:n keväällä 2019 tekemä tutkimus terveyskeskusten tavoitettavuudesta. Koronatilanne on synnyttänyt useita väliaikaisia neuvontapalveluita, mutta jonakin päivänä poikkeusolot päättyvät. Miksei terveydenhuoltoon voisi saada joustavasti yhteyttä myös normaalissa arjessa? Vaikka asiakaspalvelussa on kehitettävää, Suomessa on myös nähty upeita avauksia terveydenhuollon edelläkävijöiltä. Esimerkiksi Pirkanmaan sairaanhoitopiiri palvelee nyt puhelimitse vuorokauden ympäri, jokaisena päivänä. Monet täydentävät palveluitaan myös chatilla ja videoyhteydellä. Netissä toimiva OmaOlo-palvelu auttaa suomalaisia kartoittamaan terveydentilaansa ja arvioimaan, tarvitaanko vaivaan ammattilaisen apua. Sekä suora keskusteluyhteys ilman lähikontaktia että luotettava tieto ovat nousseet arvoonsa juuri koronakriisin aikana. Unelmoin siitä, että jokainen suomalainen saa tarvitsemansa avun terveydenhuollosta kellon ympäri, paikkakunnasta riippumatta. Työkalut unelman todeksi tekemiseen ovat jo olemassa. Nyt jos koskaan niistä kannattaa ottaa kaikki irti.