Ladataan
Pääaiheet 100 tuoreinta Live Uutiset Urheilu Hyvä elämä Kulttuuri Tähtijutut Moro Näköislehti Mielipiteet

Maailman suurin hotelliyhtiö rantautui Suomeen – tältä näyttää tänään avautuva Marriott, jossa ei ole yhtään saunaa

Maailman suurimman hotelliyhtiön ensimmäinen Suomeen rakennettu Courtyard by Marriott -hotelli pääsi perjantaina viimeisestä tarkastuksesta läpi ja avaa kaikki 11 kerrostaan ja 229 huonetta sekä ravintolapalvelut asiakkaille tänään tiistaina. Henkilökuntaa on 25. Marriott-ketjun liikevaihto oli vuonna 2017 yli 17 miljardia dollaria. Hotellissa ei ole yhtään saunaa, vaikka johtajaksi hotellille valittiin 50 hakijan joukosta Tamperetta Suomen saunapääkaupungiksi ideoinut hostelliyrittäjä Ville Virkki , 38. – Tampereella on saunoja yllin kyllin järvien rannoilla ja Pispalassakin. Tässä hotellissa ei ole yhtään saunaa, ei edes sviitissä, Virkki sanoo. Hän on tyytyväinen, että viimeinen tarkastus meni nappiin ennen loppiaista. Uusi hotelli kävi kovat kansainvälisen ketjun tarkastukset läpi. – Kävimme kolme tarkkaa tarkastusta läpi. Ensin turvallisuus tarkastettiin, sitten design ja perjantaina operatiivinen toiminta. – Henkilökunta on käynyt runsaasti koulutusta. Meillä on ollut 80–90 kurssia parin kuukauden aikana niin netissä kuin käytännön koulutustakin, Virkki sanoo. Yhtiö panostaa kanta-asiakkaisiin ja jouhevaan, huomioivaan asiakaspalveluun. – Kanta-asiakkuus on ykkönen, hotelleja on 7 000 kappaletta, 130 maassa. Palvelu on yksilöllistä ja oivaltavaa, ei vain yleisiä mantroja toistavaa. ”Put people first”, Virkki painottaa. Turvallisuuskoulutuksessa on monen muun asian lisäksi käyty läpi muun muassa sitä, miten huomataan mahdolliset ihmiskaupan uhrit ja miten raportoimaan huomioista. Mustaa aamupalalla Virkki on iloinen, että tarkastus kehui hotellin aamiaista, jossa on pikanttina paikallisena makuna mustaamakkaraa. – Pyritään jatkossa siihen, että mustaa saa vaikka iltapalana tuopin kanssakin, Virkki lupaa. Vaatimukset USA:sta ruokalistalle tulivat selvästi ja lyhyesti. – Tietysti maukasta ja hyvistä raaka-aineista kaikki, mutta hampurilainen, Caesar-salaatti ja club-voileipä on listalla oltava, Virkki sanoo. Onko jotain koodikieltä tai salaista kommunikaatiota, jos tulee joku "tilanne"? – Ei ole, ammattitaito ja palvelukokemus riittävät. Olin Ikeassa ja siellä kuulutuskoodi 99 tarkoittaa, että lapsi on kateissa. Meillä ei sellaista ole. Hotellissa on skandinaavinen selkeä värimaailma ja konstailematon sisustus sviittiä myöten. Sänkyihin ja patjoihin on panostettu. – Nukuin kuin tukki, jo yhden yön hotellissa nukkunut Virkki kertoo. Toinen yö on perjantain ja lauantain välinen, kun koko uusi henkilökunta yöpyy pehmeissä sängyissä. – Meillä on hyvä tiimi, yhteishenki. Henkilökuntaa valitessani painotin uuden oppimista, uskallusta ja edelläkävijyyttä, katsotaan eteenpäin, Virkki kertoo. Konkurssi ja uusi työ samana päivänä Virkki on kansainvälistä kauppaa opiskellut hostelliyrittäjä, jonka Pauliina- vaimo jatkaa perheen hostelliyritystä. Ville toimi myös Tullin saunan toimitusjohtajana. Yhtiö koki karvaan konkurssin viime keväänä. Ville kuitenkin nappasi kylmän suihkun jälkeen heti uuden pestin Marriottin johtajana. – Sain käteeni samana päivänä konkurssihakemuksen päätöksen ja uuden pestin hyväksymisen. Työhönotossa valiteltiin konkurssiani, mutta se ei vaikuttanut miinuksena. Opin siitä, mutta toi se miinusta perheen kassaan ja henkisestikin. Vaikuttunut tuesta Liikematkalaisille ja perheille tarkoitettu hotelli on valmis avaamaan ovet 7. tammikuuta aurinkoisen ja tyytyväisen johtajan kipparoimana. – Olen niin vaikuttunut kaikesta tuesta, mitä Marriott on tarjonnut, ja lisää kursseja ja koulutusta on luvassa. Tampere-talo on käytävällä kiinni meissä ja yhteistyö toimii, Ville myhäilee tyytyväisenä tiimi ympärillään. Ville on myös oikealla alalla senkin puolesta, että hän on kuuluisaa kauppiassukua. Hänen mumminsa on kuuluisan kauppaneuvoksen ja Urho Kekkosen kaverin Kalle Kaiharin tytär.