Ladataan
Pääaiheet 100 tuoreinta Koronavirus Live Uutiset Urheilu Hyvä elämä Kulttuuri Näköislehti Moro Mielipiteet Tähtijutut

Nordean konttorit yhtä lukuun ottamatta palvelevat Pirkanmaalla jatkossa ajanvarauksella – näin päätöstä perustellaan

Nordean pankkikonttorit palvelevat Pirkanmaalla jatkossa ainoastaan ajanvarauksella. Poikkeuksena on Tampereen Hämeenkadu 22:ssa sijaitseva toimipiste, joka on edelleen arkipäivisin avoinna myös ilman ajanvarausta. Muutos konttorien ajanvarauskäytännöissä astui voimaan syyskuun puolivälissä. Nordean toimipaikanjohtaja Tomi Tulonen kertoo, että käytännössä iso muutos on kuitenkin jo tapahtunut, sillä iso osa asiakkaista siirtyi käyttämään etäpalveluita keväällä. Nordean mukaan etäpalvelujen kysyntä kasvaa koko ajan. Pankki sanoo panostavansa etäpalveluihin siksi aiempaa enemmän. Tulonen kertoo, että koronakeväänä 95 prosenttia asiakkaista hoiti pankkiasiansa etänä. Esimerkiksi 90 prosenttia sijoitus- ja lainaneuvotteluista hoidettiin etänä. Tulonen uskoo, että kevät osoitti monelle asiakkaalle, että pankkiasiat hoituvat nykyisin myös ilman fyysistä vierailua. – Asiakas saa puhelimella sen, mitä enne sai vain konttoriin kävelemällä, hän sanoo. Neuvontaa tarjolla Tulonen kertoo, että paikallista henkilökuntaa palvelee nyt puhelimitse tamperelaisia asiakkaita. Ajanvarauksella toimiminen mahdollistaa Tulosen mukaan sen, että ajanvarausaikoja on tarjolla aiempaa paremmin. Tulonen kertoo, että jos etäasiointiin siirtyminen askarruttaa, neuvontaa voi saada pankista puhelimitse tai kasvokkain tapaamisessa. Pankkikonttoreissa noudatetaan Nordean mukaan jatkossakin koronaviruspandemiaan liittyviä varotoimia, kuten huolehditaan etäisyyksistä ja käsihygieniasta. Tulosen mukaan tiedossa ei ole, että Nordean Pirkanmaan konttoreista olisi saanut alkunsa yksikään koronatartuntaketju.