Ladataan
Pääaiheet 100 tuoreinta Tulospalvelu Uutiset Urheilu Hyvä elämä Kulttuuri Mielipiteet Moro Näköislehti Tähtijutut

Veroilmoitus siirtyi nettiin ja paperinen ilmoittaminen hankaloitui harppauksella – Nettiasiakas: ”Kaikki on helppoa, kun etenee hissukseen”

Veroilmoitus muuttui, kun marraskuussa otettiin käyttöön OmaVero-palvelu, ja nyt uudenlaista esitäytettyjä veroilmoituksia täytetään ensimmäistä kertaa. Nopea siirtyminen paperisesta ilmoituksesta pitkälti sähköiseen on herättänyt närää esimerkiksi Veronmaksajain keskusliiton asiakkaissa. Liitto julkaisi teräväsanaisen tekstin muutoksesta tammikuussa. Tekstissä kuvailtiin muun muassa, että paperilla ilmoittamisesta on tehty kohtuuttoman vaikeaa aiempaan verrattuna. Veronmaksajain keskusliiton tekstin allekirjoitti liiton lakiasiain johtaja Vesa Korpela , joka pitää muutosta epäoikeudenmukaisena. – Vaikka tämä on useimmille edistystä, ei ole reilua, että kerralla siirryttiin tällaiseen pakkosysteemiin. Olisi ollut reilua vielä toistaiseksi lähettää palautuskuoria, hän sanoo. Enää Verohallinnon kirjeen mukana ei tule palautuskuorta, eikä muutoksia voi kirjata suoraan esitäytetyn veroilmoitukseen. Jokaisen eri vähennyksen ja muun ilmoituksen lomake on tilattava erikseen. Erilaisia lomakkeita veroilmoituksen täydentämiseen on yhteensä 20. Korpela arvioi, että muutoksen vaikutukset voivat näkyä veroilmoituksissa virheinä, kun erilaisia lomakkeita pitää tilailla erikseen ja lähettää takaisin itsenäisesti. Se tarkoittaa taas selvityspyyntöjä viranomaisilta eli lisääntyvää kirjepostia asiakkaiden ja viranomaisten välillä. – Virheellisiä ilmoituksia tulee väärään paikkaan ihan varmasti, sanoo Korpela. Yli tuhat lomaketta päivässä Verohallinnon puhelin on pirissyt tasaiseen tahtiin, kun veroilmoitukset ovat vaiheittain saapuneet ihmisille postitse. Kevät on kiireistä aikaa joka vuosi, mutta tänä vuonna kyselyitä on tullut tavallista aiemmin. Verohallinnon viestinnästä kerrotaan, että lomakkeita on tilattu puhelimitse 1 0002 000 lomakkeen vauhdilla päivässä. Erilaisia lomakkeita on yhteensä 20 ja yksi asiakas saattaa tilata kerralla vain yhden tai esimerkiksi neljä lomaketta. Kaikkein kiireisin kausi on kuitenkin vasta tuloillaan, kun ensimmäiset eräpäivät lähestyvät toukokuun alussa. Viime vuonna noin 40 prosenttia veroilmoituksen täyttäjistä eli noin puoli miljoonaa ihmistä täytti ilmoituksen paperilla. Vuonna 2018 noin 1,45 miljoonaa ihmistä täydensi veroilmoitustaan. Suosituimpia verovähennyksiä ovat matkakulut ja kotitalousvähennys. Verohallinto on ohjeistanut, että lomakkeet kannattaa tilata hyvissä ajoin, sillä jos ne haluaa palauttaa postitse, kirjeiden matkaamiseen voi mennä aikaa. Jos kiire iskee, lomakkeen voi palauttaa myös konttoriin. Selvityksen on oltava perillä veroilmoitukseen ilmoitettuun eräpäivään mennessä. Jos selvitys saapuu myöhässä, voi siitä saada 50 euron myöhästymismaksun. Huoli ikäihmisistä Eläkeliiton talouspäällikkö Timo Vähäkoski sanoo, että on selvää, että muutos aiheuttaa hämmennystä. Liiton jäsenet eivät ole toistaiseksi juuri kyselleet asiasta, mutta Vähäkoski arvioi, että tilanne muuttuu, kun eräpäivät lähenevät. Eläkeläiset voivat hakea esimerkiksi kotitalousvähennyksiä, jotka ovat yksi suosituimpia verovähennyksiä. Niitä voi saada esimerkiksi hoiva- ja hoitotyöstä. Vähäkoski uskoo, että muutos vaikeuttaa erityisesti ikäihmisten veroilmoitusten tekoa. Hän arvioi, että todennäköisesti suurin osa niistä, jotka tekevät ilmoituksen paperille, on iäkkäämpiä henkilöitä. – On selvää, että tämä vaikeuttaa asiaa. Nuorempi polvi varmasti tekee enemmän sähköisesti ja se on nuorelle polvelle helppoa. Vähäkoski olisi toivonut harkintaa myös kirjeen ohjeistukseen. Esitäytetty ilmoitus muuttui niin ulkonäöltään kuin sisällöltäänkin. Ennen kaikkea papereiden tilailu voi aiheuttaa vaivaa ja turhautumista. – Herää kysymys, kuinka moni sitten tyytyy tähän ehdotukseen, joka on tullut. Jos päätös on pienistä asioista kiinni, voi olla että moni ei halua nähdä sitä vaivaa, että tilaisi lomakkeita ja hankkisi kirjekuoret ja niin edelleen, pohtii Vähäkoski. Kaikki ei edelleenkään onnistu netissä Veronmaksajain keskusliiton Korpela taas arvioi, että muutoksen vaikutukset eivät ole välttämättä ikäsidonnaisia, sillä ikäluokasta riippumatta kaikki eivät käytä tietokoneita ja sähköisiä palveluita. Ja vaikka niitä käyttäisikin, osa haluaa silti ilmoittaa tiedot paperilla. Lisäksi Korpela muistuttaa myös, että edelleen kuolinpesän asioita on hoidettava puhtaasti paperilomakkeilla. Kuolinpesän osakkaan on esimerkiksi tarkistettava vainajan kuolinvuoden esitäytetyn veroilmoituksen tiedot. OmaVero-palvelu ei ole tuonut toistaiseksi yllätyksiä Jukka Rautiaiselle , 71, Ylöjärveltä. Hän on ollut sinut verottajan nettipalveluiden kanssa koko niiden olemassaolon ajan. –  Valtion virastolta ne ovat olleet hienoimpia juttuja, mitä digitalisaatio on saanut aikaan, Rautiainen sanoo. Tarvittaessa hän tulostaa kaavakkeita. – Kaikki on helppoa, kun etenee hissukseen, Rautiainen kertoo. Hän ymmärtää, että ikäihmisille uudistunut veroilmoitus voi aiheuttaa ongelmia. Tampereella Ratinassa asuva Heikki Harala , 83, kertoo ulkoistaneensa veroilmoituksen vaimolleen. – Hän on tottunut sellaisiin hommiin. Ei hän ole ainakaan moittinut uudistusta, ja helpommaksihan veroasia on mennyt koko ajan, Harala sanoo. Vaimo hankki tiedot ja taidot työelämässä. – Hän oli pankissa ikänsä hommissa, Harala kertoo. Haralat lisäävät ilmoitukseen siivouskuluja kotitalousvähennyksen saamiseksi. Haralan mielestä muutos parempaan alkoi verotoimistoissa jo 1990-luvulla. Hän asioi aikanaan säännöllisesti verottajan kanssa provisiotöiden vuoksi. – Ihmiset alkoivat olla toimistossa kohteliaita ja neuvoivat auliisti, hän kertoo. Hän ymmärtää, että uudistuksen nettiosuutta myös arvostellaan. – Jos se olisi minun hommani, vähän kyllä ihmettelisin asiaa. Pispalassa Tampereella asuva Elina Salonen , 71, arvioi uudistusta suorin sanoin. Hän pitää huonona etenkin sitä, että muutokset pitäisi tehdä mieluiten netissä. – Se on kyllä väärin. Kaikilla ei ole nettiä. Tässä ei ajatella ollenkaan eläkeläisiä ja vanhuksia, hän sanoo. Hän kertoo, että oma verotus hoituu katsomalla, tuleeko veronpalautusta vai ei. – Olen eläkeläinen. Ei minulla tule mitään muutoksia veroilmoitukseen, Salonen kertoo. Tällä kertaa palautusta saapuu elokuussa tilille yli 50 euroa. Salonen ei halua hankkia tietotekniikkaa itselleen. – Minä en ehdi istua minkään tietokoneen ääressä, hän sanoo.