Ladataan
Pääaiheet 100 tuoreinta Koronavirus Live Uutiset Urheilu Hyvä elämä Kulttuuri Näköislehti Moro Mielipiteet Tähtijutut

Tampereen kaupungin puhelinnumeroissa oli laajoja häiriöitä maanantaina – kaupunki kehottaa osaa takaisinsoittopyynnön jättäneitä soittamaan palveluihin uudestaan

Tampereen kaupungin puhelinnumeroissa oli laajoja häiriöitä maanantaina, minkä takia puhelut eivät välttämättä menneet perille. Kyse oli laajasta valtakunnallisesta viasta DNA:n vaihdepalveluissa. Puoliltapäivin ilmennyt ongelma vaikutti puhelujen välittämiseen eri puolilla Suomea. DNA:n häiriö ilmeni yrityksien ja kaupunkien, kuten Tampereen vaihdepalveluissa. Kuluttaja-asiakkaiden yhteyksiä häiriö ei koskenut. Häiriön aiheutti ohjelmistovirhe, joka saatiin korjattua, palvelupäällikkö Juha Haapamäki Tampereen kaupungilta kertoo. Tampereen kaupunki tiedotti palvelunumeroitaan koskevasta häiriöistä kello yhden aikaan. Noin kaksi tuntia myöhemmin kaupunki tiedotti, että palveluissa esiintyneet viat on saatu korjattua. Haapamäki tiesi kertoa jo kello yhden aikaan, että palvelunumeroiden häiriö koski juurikin DNA:n liittymiä. Viasta huolimatta, myös osa DNA:n liittymistä soitetuista puheluista meni edelleen läpi. Kaupungilla on noin 10 000 puhelinliittymää, joten Haapamäki ei osannut häiriön aikana tarkalleen sanoa, mitkä numerot toimivat. Häiriö vaikutti terveyspalveluiden neuvontaan Ongelma koski ainakin kaupungin palvelunumeroita. – Terveydenhuollon neuvonta ja suun terveydenhuollon ajanvaraus ovat kaksi keskeistä. Meillä on paljon numeroita, jotka ovat saman palvelujärjestelmän takana, Haapamäki kertoo. Haapamäen mukaan ongelmat alkoivat Tampereella aamupäivällä. Aamulehti sai aikaisemmin maanantaina lukijavinkin, jonka mukaan koronaneuvontanumeroihin ei saanut yhteyttä. Pirkanmaan pelastuslaitokselta kerrottiin vähän ennen kello yhtä, että pelastuslaitoksen puhelinnumeroihin ei tällä hetkellä saa yhteyttä. Kahden aikaan pelastuslaitokselta kerrottiin, että puhelinpalvelu toimii jälleen. DNA:n ongelmat eivät aiheuttaneet häiriöitä pelastustoimen hätäpuhelujen välittymiseen. Ongelmia takaisinsoittopyyntöjen tallentamisessa Tampereen kaupunki tiedotti tiistaina, että osa palvelunumeroihin jätetyistä takaisinsoittopyynnöistä ei tallentunut järjestelmään. Kaupunki kehottaa kaikkia palvelunumeroihin maanantaina soittaneita soittamaan uudelleen, jos takaisinsoittoa ei vielä ole tullut. Juttua muokattu 20.7.2020 kello 16.37: Lisätty tieto, että häiriö johtui ohjelmistovirheestä. Juttua muokattu 20.7.2020 kello 15.18: Lisätty tieto, että kaupungin palvelunumerot toimivat taas.