Ladataan
Pääaiheet 100 tuoreinta Live Uutiset Urheilu Hyvä elämä Kulttuuri Mielipiteet Moro Tähtijutut Näköislehti

Sujuvista verkkopalveluista ei voi tinkiä

Tampereen korkeakouluissa on vuosien saatossa koulutettu lukuisa määrä it-alan huippuosaajia. Siitä esimerkkinä ovat kaupungissa toimivat lukuisat menestyvät teknologia-alan yritykset. Nyt Tampereen yliopisto näyttää tarvitsevan tuota osaamista kipeimmin itse. Alkuvuonna aloittaneen korkeakouluyhteisön verkkosivut ja sähköiset palvelut kaipaavat nopeaa ja perusteellista uudistusta. Sekä uudet että vanhat opiskelijat ovat tuskailleet hankalakäyttöisten verkkosivujen kanssa nyt elokuussa. Viime viikolla tilanne alkoi hieman helpottaa, mutta siitä huolimatta korjattavaa on vielä paljon. Lukuvuoden ensimmäinen opetusjakso alkaa jo viikon päästä maanantaina, mutta tiedonkulussa on ollut vakavia puutteita. Se on herättänyt syystä ihmettelyä ja ärtymystä. Opintojen kannalta tärkeiden tietojen löytäminen on ollut kovan työn takana. Etenkin keskustan kampuksen opiskelijoilla on ollut vaikeuksia löytää opetustarjontaa saati ilmoittautua alkavan lukuvuoden kursseille. Se on ongelma, sillä jokaisen opiskelijan on laadittava itse oma opiskelusuunnitelmansa. Se ei onnistu, jos tietoa opetustarjonnasta ei ole saatavilla. Ongelmien taustalla on uuden korkeakouluyhteisön syntyyn liittyvät muutokset, joiden vuoksi käytössä on rinnakkain uusia ja vanhoja järjestelmiä. Tänä vuonna on otettu käyttöön uusi verkkosivusto, sisäiseen käyttöön tarkoitettu intranet ja muita sähköisiä palveluita. Osa palveluista vaatii vielä parannuksia ja yliopistolla on varauduttu siihen, että kehitystyöhön menee vielä ainakin kaksi vuotta. Nykyisellään Tampereen yliopiston verkkosivusto on huono esimerkki käytettävyydestä. Yksinkertaiset toiminnot vaativat helposti kymmenen klikkausta. Ensiavuksi käyttäjille on laadittu pitkiä ja monipolvisia käyttöohjeita. Se on kuitenkin väärä toimintatapa, sillä onnistunut verkkopalvelu ei koskaan tarvitse yksityiskohtaisia käyttöohjeita. Hyvä asia Tampereen yliopiston tapauksessa on, että ongelmat on tunnistettu. Tilannetta on ratkottu muun muassa yhdessä ylioppilaskunnan edustajien kanssa. Seuraavaksi tarvitaan ratkaisu eli kunnianhimoinen suunnitelma palveluiden parantamiseksi ja muutoksen rivakka toteutus. Verkkopalvelut ovat myös yliopiston näyteikkuna ulkomaailmaan ja senkin vuoksi kaiken pitää toimia moitteettomasti.