Pääaiheet 100 tuoreinta Uutiset Hyvä elämä Urheilu Kulttuuri Tähtijutut Näköislehti Moro Mielipiteet

Haihara ei ollutkaan katuvaloverkossa! Minne kuuluu ilmoittaa vilkkuvista valoista?

Haiharan kartanon pihavalaistus syttyi ja sammui 10 sekunnin välien, joten Moron lukija teki siitä ilmoituksen kaupungin nettisivuilla ulkovalaistuksen vikailmoituspalvelussa. Yllätyksekseen hän sai vastauksen: ”Piha-alueen valaistus ei kuulu katuvaloverkkoon.” Lukija kummastelee, miksi viasta ilmoittaminen ei onnistunut. –Ymmärtääkseni kaupunki omistaa ja huoltaa Haiharan aluetta, ja lisäksi Haiharan piha-alueen valaisimet löytyvät vikailmoituskarttapohjasta. Miksi palautetta ei automaattisesti ohjata oikealle taholle? Miksi ei kerrota, minne alueen valaisimista pitäisi tehdä vikailmoitus, lukija kysyy. Moro kävi Haiharassa tutkimassa valojen toimintaa. Ne oli jo korjattu eli mitään vilkkumista ei ollut havaittavissa enää. Miksi Haiharan pihavalaistuksen viasta ei voinut ilmoittaa kaupungin ulkovalaistuksen vikailmoituspalvelussa, ulkovalaistuksen kunnossapidon tiimipäällikkö Tomi Keskinen Tampereen Verasta? –Pihavalaistus ei ole katuvaloverkossa, mutta ei missään nimessä ollut väärin ilmoittaa viasta vikailmoituspalvelussa. Tavallisen ihmisen on mahdotonta tietää, missä verkossa mikäkin katuvalo on. Lukija ihmettelee, miksei palautetta automaattisesti ohjata oikealle taholle. Mitä sanot? –Tieto menee tätä kautta oikealle taholle. Haiharasta ilmoitin kaupungin tilapalveluille. Ei yksikään vikailmoitus ikinä jää käsittelemättä, vaikkei tätä aina muisteta laittaa vastausviestiin. Tiedot välitetään aina eteenpäin, jollei vika kuulu katuvaloverkkoon. Voisiko vikailmoituspalvelun vastausviesteissä kertoa, minne palaute pitää jättää, jollei vikailmoituspalvelu ole oikea paikka? –Kyllä vikailmoitupalveluun voi ihan hyvin ilmoittaa. Myös Frenckellin palvelupisteeseen numeroon 03–5656 4400 voi ilmoittaa. On hyvä ja tärkeää, että kaupunkilaiset ilmoittavat vioista. Paljonko kaupunkilaisilta tulee vikailmoituksia katuvalaistuksesta? –Nyt on 134 vikailmoitusta aktiivisena ja koko ajan tulee lisää. Lokakuussa tuli yhdessä viikossa 130 vikailmoitusta, kun pimeä kausi alkoi. Kuinka nopeasti ilmoitetut viat yleensä korjataan? –Eilen esimerkiksi käsiteltiin noin 30 ilmoitusta. Yritetään normaalisti alle kahdessa viikossa päästä joka paikkaan. Jos kyse on esimerkiksi vinossa olevasta pylvästä, pyrimme nopeasti käymään paikalla tarkistamassa tilanteen ja sitten ajastetaan korjaus ajankohtana, kun kaivinkone on kätevästi saatavissa. Toki vaaratilanteissa toimitaan välittömästi.