Pääaiheet 100 tuoreinta Uutiset Hyvä elämä Urheilu Kulttuuri Tähtijutut Näköislehti Moro Mielipiteet

Jääkiekon liigakauden alkaminen tukki Telian verkkokaupan – näin yritys selittää vaikeuksia

Moni kiekkofani joutui pettymään perjantaina, sillä Telian palvelut eivät toimineet toivotulla tavalla. –Tämän päivän Liiga-tilauksien aktivointilinkit koskien Telia TV-sovellusta tulevat viiveellä sähköpostiin, Telia ilmoitti twitterissä noin kaksi tuntia ennen Liigan alkua. Tuntia myöhemmin Telialta tuli uusi tiedote twitterissä. –Verkkokaupassamme on ruuhkaa tällä hetkellä ja uusien Liiga-tilausten toimitus sekä aktivoiminen voi kestää normaalia kauemmin. On mahdollista, ettei kaikkia tilauksia saada toimitettua ennen pelien alkua. "Ei tavoitettavissa" Päätimme kysyä Telian kiekkopomolta Olli-Pekka Takaselta , mikä tilanne on tällä hetkellä lähetysten suhteen. Takanen ei kuitenkaan ollut tavoitettavissa, joten Telian viestintäjohtaja Camilla Ekholm avasi tilannetta. –Tänään on ollut meille aivan erityinen päivä. Aamulla oli Applen ennakkotilaukset. Silloin tilauksissa oli sellainen piikki, mutta ongelmia ei ollut aamupäivällä. Nyt tilanne on ihan erilainen. Nyt niitä passeja yritetään tilata viime hetkellä, Ekholm kertoi Liiga-kierroksen alussa. Tuliko Telialle yllätyksenä, että tilaajia on näin paljon? –Ei, ei missään nimessä. Olemme koko ajan kommunikoineet, että tilaukset kannattaa tehdä ajoissa, mutta ihminen on sellainen, että sitä tekee vasta silloin kun tarvitsee. Se ei ollut minkäänlainen yllätys meille. –Me olemme viikon mittaan koko ajan sanoneet, että kannattaa tilata nämä passit ajoissa. Olemme yrittäneet kertoa, että älkää jättäkö sitä viime tinkaan. Ekholmin mukaan Telia oli nostanut valmiutta "niin paljon kuin koneesta löytyy". Ihmiset ovat valittaneet Telian lähetysten suhruisesta, "lähes katselukelvottomasta" kuvasta nettiselaimissa. Tabletilla kuva on kuitenkin ollut parempi. Näiden ongelmien lisäksi kuluttajat ovat olleet ärsyyntyneitä siitä, että Liiga-passia varten pitää hankkia uusia laitteita, jos otteluita haluaa katsoa tv-ruudulta. Kiekkofanilta pitää nimittäin löytyä nykyään joko Telia TV:n digiboksi, Apple TV tai Telian mobiilisovellus ja Chromecast, jolla kuvan voi peilata tv-ruudulle, jotta pelit saa näkymään. Korjaus 15.9. kello 9.55: Korjattu virheellisesti juttuun kirjattu sitaatti.