Ladataan
Pääaiheet 100 tuoreinta Koronavirus Live Uutiset Urheilu Hyvä elämä Kulttuuri Näköislehti Moro Mielipiteet Tähtijutut

Koronavirus on paljastanut viestinnän tärkeyden – Avoin, nopea ja tarkka viestintä voittaa aina

Kiina, Venäjä ja Iran ovat systemaattisesti kertoneet valheellisia koronalukuja ja totuutta maidensa tilanteesta ( AL 4.8. ). Todelliset luvut tartunnan saaneista ovat olleet moninkertaisia. Samat valtiot ovat myös käynnistäneet valeuutiskampanjoita, joissa viruksen vaikutuksia hämärretään tai syyllisiä etsitään muualta kuin omasta toiminnasta. Totuuteen perustuva viestintä on unohdettu. Samalla on uhrattu omien kansalaisten terveys. Esimerkiksi Kiina on vasta nyt, pitkän venkoilun jälkeen, päästämässä maahan riippumattomia tutkijoita selvittämään, miten kaikki alkoi. Avoin tieto on vaikea asia kasvojensa menettämistä pelkäävän maan johtajille. Yhdysvalloissa on nähty millaista tuhoa ristiriitainen viestintä voi saada aikaan. Tietoa ja osaamista maassa on, mutta tarkan ja yhtenäisen viestinnän tuottaminen on ollut lähes mahdotonta. Erilaiset viestintätavat ovat johtaneet maiden hyvin erilaisiin virustilanteisiin. Brasiliassa presidentti Jair Bolsonaro julistaen vähätteli viruksen luonnetta pitkään, huolestuttavin tuloksin. Vasta hänen oma sairastumisensa heinäkuussa hiljensi vastuuttoman toiminnan. Suomen päättäjät ja viranomaiset ovat menestyneet maailmanlaajuisesti vertaillen melko hyvin, ja avoimuuden tärkeys on pääosin ymmärretty. Luottamusta voi herättää myös sanomalla: "Emme nyt tiedä kaikkea asiasta, mutta selvitämme ja kerromme mahdollisimman pian." Toisinaan kuitenkin määrä on korvannut laadun, ja kansalaisen on ollut vaikea ymmärtää, mikä on suositus ja mikä määräys. Sumuisuuden huipentuma on ollut perhe- ja peruspalveluministeri Krista Kiuru (sd.), jonka puheista on välillä vaikea saada selkoa. Koronaviestintä on hyvä esimerkki, miten pitäisi toimia myös pienemmissä asioissa. Esimerkiksi tieto tulipaloista, kolareista, takaa-ajoista, vaarallisesta henkilöstä tai muusta vaarasta on saatava nopeasti yleiseen tietoisuuteen, koska kansalaiset huomaavat tällaiset asiat. Kriisiviestintää tehdään käytännön tilanteissa kaikilla tasoilla. Kentällä toimivien viranomaisten ei pidä pelätä asioista kertomista, koska pelko on turha. Totuudenmukainen ja nopea viestintä lisää luottamusta, vähentää huhuja ja väärää tietoa. Mitä avoimemmin ja nopeammin asioista kerrotaan, sitä pienemmät ovat vahingot.