Video: Tuija Piepponen myy rintaliivejä, tuliko kaupat
Kuuma. Meillä on takit päällä, myssyt päässä. Päätämme juoda kahvit, syödä pienet piirakat. Enää täytyisi saada vähän palvelua.
– Onko haarukoita ja veitsiä, kysyy näyttelijä Tuija Piepponen kahvilan tiskillä.
– Tuolla on, sanoo tyttö ja viittaa kädellään taaksemme.
– Ei täällä ole, on vain lusikoita.
– Olisko tuolla sitten, tyttö sanoo, vilkaisee kynsiään ja viittaa sitten päinvastaiseen suuntaan.
Piepponen käy kiltisti hakemassa.
Tulemme suoraan Tampereen teatterista, Frenckellin näyttämöltä, missä näyttelijä Piepponen on pitänyt juuri neljän tunnin asiakaspalvelukoulutuksen täydelle salille; insinööreille, sairaanhoitajille, pienyrittäjille, kirjakauppiaille.
Hyvä asiakaspalvelukokemus syntyy asenteesta. Se syntyy kun sen synnyttää, hän on kertonut vain tovi aiemmin. Ja nyt tämä.
Mitä meille oikein on tapahtunut? Missä vaiheessa asiakaspalvelusta tuli tällaista?
– Itsepalvelukulttuuri on vienyt meiltä kaiken tajun. Niin asiakkailta kuin asiakaspalvelijoilta. Yrittämisestä on tullut hyllyjen täyttämistä ja rahastusta, asiakas on välttämätön paha, jolta halutaan nopeasti rahat, joka tahdotaan nopeasti ulos. Väitän, että 1990-luvun alussa asiat olivat paremmin. Nykyään huonoa palvelua saa ihan missä tahansa ja teemme ihan kaiken itse nöyrinä ja alistuneina.Videolla Piepponen myy rintaliivejä toimittajalle
Tuija Piepponen
Syntynyt: 1947 Valkeakoskella.
Asuu: Turussa.
Perhe: Poika. Tytär perheineen asuu naapurissa, ex-mies perheineen myös lähettyvillä.
Intohimo: Maalaaminen.
Oho: Rakastaa hiphopia ja rapia, kuten Wu-Tang Clania, Hannibalia ja Ritarikuntaa. Näki viimeksi livenä Ludacrisin Miamissa. ”Hiphop edustaa minulle samanlaista vapautumista eli Peace, Love and Understandia kuin hippiaatekin.”
Lue lisää lauantain Aamulehdestä
Viime päiviä olen onnistunut myymään hyvintopattuja isokuppisia läskipommittimiksi eli poskilämmittimiksi..hatun alle tulee ja leuan alta hakaset yhteen..
Ilmoita asiaton kommentti