Matkustaja hämmästyi: junassa olleilta kerättiin tiedot laskun lähettämistä varten

Helsingistä Tampereelle matkalla ollut matkustaja hämmästyi, kun Pendolinossa olleilta kyseltiin nimi- ja osoitetietoja laskun lähettämistä varten.

Matkustajan mukaan konduktööri keräsi yhteystiedot niiltä matkustajilta, joilla ei ollut lippua eikä käteistä matkan maksamiseen. Vaihtoehdoksi tarjottiin lipun maksamista aseman lipunmyynnissä matkan määränpäässä.

Pendolino 53 lähti Helsingistä kello 15.59, puoli tuntia aikataulustaan myöhässä. VR:n internetsivuilla syyksi mainitaan tekninen vika. Matkustajille kerrottiin, että viivästys johtui temppuilevasta ovesta.

Tampereella pysähtyessään Pendolino oli 40 minuuttia myöhässä. Myöhästymisestä ja lipunosto-ongelmista huolimatta matkustajat eivät hermostuneet VR:n toimintaan.

– Ihan huumorilla matkustajat suhtautuivat ainakin meidän vaunussamme, Aamulehteen soittanut matkustaja kertoo.

Hän epäilee, että matkustajat ovat osanneet varautua myöhästymisiin, koska VR:n lippu-uudistus aiheutti ongelmia jo viime viikolla.

VR:n viestintäpäällikkö Mika Heijari hämmästyy suuresti kuullessaan, mitä Pendolinossa tapahtui. Hänen mukaansa korteilla maksaminen on tänään sujunut kaikissa junissa normaalisti.

Heijari uskoo, että konduktööri on kysynyt osoitetiedot matkustajilta, jotka ovat yrittäneet maksaa lippunsa Visa Electron -kortilla. Se ei käy junissa maksuvälineenä. Tänään monet matkustajat ovat kuitenkin joutuneet nousemaan junaan ilman lippua, koska kaikki automaatit jouduttiin sulkemaan myyntijärjestelmässä olevien häiriöiden vuoksi ja asemien lipunmyynnissä on saattanut olla ruuhkaa.

Häiriöiden vuoksi lippuautomaatit ovat tänään vieneet joiltakin matkustajilta rahat ilman, että kone on tulostanut lippua. Heijari kertoo, että yhteystietoja on kerätty joiltakin matkustajilta myös sitä varten, että heille voidaan palauttaa automaattien viemät rahat.